Bangka Belitung Digital Service dalam rangka mewujudkan tata kelola pemerintahan digital yang lincah, kolaboratif dan akuntabel serta akselerasi digitalisasi pemerintahan melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik yang memberikan layanan administrasi pemerintahan dan layanan publik sebagaimana telah dilakukan pembahasan pada bab sebelumnya, diperlukan aksi perubahan gagasan ide kreatif yang memanfaatkan teknologi informasi dan prosedur serta mekanisme tata kelola dan layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik yang terintegrasi dan terukur.

1. Efektif dan Efisien

   Efektif dalam layanan administrasi pemerintahan dan layanan publik berbasis teknologi informasi yang diakses dalam satu portal layanan dan efisien dalam penggunaan sumber daya dalam memberikan layanan.

2. Akuntabilitas

   Memberikan kejelasan tata kelola dan layanan SPBE berdasarkan catalog service (katalog layanan) yang telah ditetapkan.

3. Terbuka dan Transparan

   Mekanisme dan prosedur layanan yang bisa diakses siapa saja dan kapan saja serta layanan service desk melalui portal dan whatsapp sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).

4. Interoperabilitas

   Portal layanan yang menghubungkan kolaborasi antar proses bisnis, antar sistem elektronik dalam rangka pertukaran data, informasi, dan layanan SPBE.